FAQ

Technische informatie, gegevensbladen, brochures en andere handige productgegevens kunt u vinden op de detailpagina's van decors, structuren, decoratieve platen en onbewerkte platen onder de menuoptie „producten“ en bij downloads onder de menuoptie „service“.

Neem gerust contact op met uw persoonlijk adviseur van Pfleiderer als u de gezochte informatie niet kunt vinden of mail ons op info[at]pfleiderer[dot]nl.

De kleurweergave van decors en producten op uw beeldscherm is slechts een benadering van de werkelijke kleur. Door het digitaliseren en comprimeren voor webapplicaties kunnen afwijkingen voorkomen. Bovendien ligt het aan de kleurweergave en instellingen van de monitor en van de gebruikte software voor de weergave van afbeeldingen. Daarom zijn de weergegeven kleurwaarden niet bindend.

Om u de keuze uit onze uitgebreide decors en producten te vereenvoudigen, bieden wij u de mogelijkheid van een gratis monsterbestelservice.

Een goede samenwerking met onze klanten zien wij als de ideale basis om samen met u het optimale verkoopresultaat te behalen. Met onze Pfleiderer services bieden wij u daarvoor een uitgebreid aanbod.

Om u en uw klanten de keuze van het juiste decor of product te vereenvoudigen, bieden wij u de mogelijkheid om via onze gratis monsterbestelservice brochures, collectiekaarten, waaiers, DIN A4 materiaalmonsters en DIN A4 decor- of structuurmonsters te ontvangen.

Met ons netwerk voor creatievelingen, het Pfleiderer Connect klantenportal, brengen wij vormgevers, producenten en verwerkers samen. Daarbij heeft u niet alleen toegang tot het uitgebreide assortiment voor interieurafwerking en constructieve houtbouw van Pfleiderer, maar ook tot ons netwerk van deskundige, ambachtelijke bedrijven die u kunnen adviseren en ondersteunen bij de realisatie van complexe projecten of speciale oplossingen.

In het exclusieve Pfleiderer Plus Partnerprogramma voor professionele vakmensen staat u direct in contact met ons als producent van premium houtproducten en kunt u zo sneller informatie inwinnen waarvan u tijdens uw dagelijks werk profiteert. Bovendien kunt u pluspunten verzamelen en deze in onze Premieshop inwisselen tegen hoogwaardige aanbiedingen, gereedschappen, werkkleding of cursussen van de Pfleiderer Academie. 

Met uw persoonlijke klantenaccount kunt u profiteren van de voordelen van onze Pfleiderer services en na eenmalige registratie snel en gemakkelijk met uw logingegevens gebruikmaken van de volgende services:

• gratis monsterbestelservice
• aanmelding voor de nieuwsbrief
• partnerprogramma P+ voor verwerkers
• netwerkservice P-Connect voor architecten en netwerkpartners

Wanneer u nog geen klantenaccount bij Pfleiderer heeft, kunt u zich heel gemakkelijk registreren voor de Pfleiderer services onder „Account“:

1. Klik op de button „Account“ rechts bovenaan de startpagina en selecteer de Pfleiderer service waarvoor u zich wilt registreren.
    
2. In het loginscherm gaat u naar „Hier registreren“.
    
3. Vul de velden in die nu in beeld verschijnen en bevestig met de button „Registreren“. De velden met een * moeten verplicht worden ingevuld.

Als geregistreerde gebruiker kunt u eenvoudig en snel inloggen en profiteren van alle voordelen van de Pfleiderer services. Ga hiervoor op onze startpagina naar „Account“, selecteer de gewenste service en meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord.

Als u uw wachtwoord vergeten bent, klikt u in het loginscherm op de link „wachtwoord vergeten“ en vult u in het volgende scherm uw e-mailadres in.

U ontvangt direct daarna van ons een e-mail met informatie hoe u het wachtwoord kunt wijzigen.

Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Lees voor meer informatie onze algemene voorwaarden en onze privacyverklaring.

Ja. Log daarvoor onder „Account“ in op de Monstershop. Als u nog geen account heeft voor de Pfleiderer Monstershop kunt u zich daar ook registreren.

1. Log onder „Account“ in op de Monstershop.
   Registreer u voor de Monstershop als u nog geen klantenaccount heeft.
    
2. Selecteer bij „producten“ het product dat u wenst, of het nu gaat om een decor, structuur, decoratieve plaat of een onbewerkte plaat.
    
3. Open de detailpagina naar het product waar u belangstelling voor heeft en scrol naar beneden. Daar vindt u een element „Monster“ dat kan worden opengeklapt via een kleine plus aan de rechterkant. Nu ziet u de monsters die van dit product beschikbaar zijn. Door op de button „Monster bestellen“ te klikken, wordt dit aan uw winkelmandje toegevoegd.
   
   Naast de productmonsters kunt u in onze monstershop ook reclamemateriaal bestellen, zoals gedrukte brochures, waaiers of collectiekaarten. Ga hiervoor naar de menuoptie „Monstershop“ en selecteer op de onderste helft van de pagina welke categorie monsters  u wilt bestellen. Daar kunt u nu de getoonde content ook met de button „In het winkelmandje“ aan uw winkelmandje toevoegen. Wanneer er bij bepaald reclamemateriaal niet zo'n button staat, is dit alleen online als digitale versie beschikbaar en kan dit dus niet worden besteld als gedrukt materiaal.
    
4. In het winkelmandje kunt u uw bestelling controleren, eventueel monsters verwijderen of aan de favorieten toevoegen om later alsnog gemakkelijk terug te kunnen vinden. Ga hiervoor naar het winkelmandje in de rechterbovenhoek van de website.
   
   Wanneer uw winkelmandje niet juist wordt weergegeven, kunt u de weergave updaten (F5) of uw browser cache legen (control + shift + delete).
    
5. In het winkelmandje wordt u nogmaals het verzendadres getoond dat u heeft aangegeven bij uw registratie. U kunt met de button „Afwijkend verzendadres“ ook een ander verzendadres aangeven voor deze bestelling.
    
6. Met „Nu gratis bestellen“ verstuurt u uw bestelling.
    
7. U ontvangt van ons een bevestigingsmail van uw bestelling.

Het is helaas niet mogelijk om reeds gedane bestellingen te wijzigen.
Wel kunt u in een nieuwe bestelling de gewenste monsters alsnog bestellen.

Met de omschakeling naar een nieuw technisch platform is de Monstershop gescheiden van de Premieshop. Vanzelfsprekend wordt u als altijd geholpen via onze gratis monsterbestelservice. Log in met uw toegangsgegevens en kies uw monster zoals hierboven beschreven. Een aparte registratie is niet nodig.

Met deze functie kunt u detailpagina's van producten, decors, structuren en beschikbare monsters opslaan voor een later tijdstip. De opgeslagen favorieten kunt u met het sterretje in de rechterbovenhoek van de website weer oproepen.

Bij elk item dat kan worden opgeslagen in de favorieten staat een sterretje. Om een pagina op te slaan in de favorieten klikt u op de pagina die u wilt opslaan op dit sterretje. Zo kunt u als bezoeker eerst doelgericht en geconcentreerd op de verschillende pagina's kijken en uw zoekresultaten voor een later tijdstip opslaan in de favorieten. Alle opgeslagen elementen kunt u bij elkaar terugvinden onder het sterretje rechts bovenaan de website. Monsters in de favorieten kunnen natuurlijk direct in het winkelmandje worden geplaatst, net zoals ze van het winkelmandje aan de favorieten kunnen worden toegevoegd.