Décors et produits

Où puis-je trouver des informations sur un produit ?

Vous trouverez des informations techniques, des brochures ainsi que d’autres données utiles concernant les produits sur les pages détaillées des décors, des finitions, des panneaux décoratifs et des panneaux bruts dans le premier point de menu « Produits » et dans la section Téléchargements dans le point de menu « Services».

Si vous n’y trouvez pas les informations recherchées, veuillez contacter votre conseiller clientèle ou nous envoyer un e-mail à l’adresse infofrance[at]pfleiderer[dot]com.

 

Le rendu des couleurs sur l’écran est-il fidèle à la réalité ?

Le rendu des couleurs des décors et des produits sur votre écran n´est qu´approximatif. La numérisation et la compression destinées aux applications web peut provoquer des variations individuelles. En outre, la représentation des couleurs dépend de votre écran et de ses paramètres ainsi que du logiciel d’affichage des images utilisé. C’est la raison pour laquelle les couleurs représentées sont non contraignantes.

Pour faciliter votre sélection au sein de notre diversité de décors et de produits, nous vous donnons la possibilité de bénéficier d’un service gratuit de commande d’échantillons.

 

Les illustrations de décors sont-elles à l’échelle ?

La coupe de décor 1270 x 1270 mm et la vue détaillée 100 x 100 mm représentent une section à l’échelle du design du papier décoratif original.

Un léger rétrécissement ou allongement du papier dans la longueur et dans la largeur peut survenir pendant la transformation du papier décoratif en panneaux décoratifs. Cela peut causer des différences minimes de dimension entre le design original et le produit décoratif final.

Les images de produits et les sections de produits sont-elles à l’échelle ?

Toutes les sections de produits sont une représentation schématique de la structure du produit et ne constituent pas une image contractuelle à l’échelle du matériau.

Sur les photos, les produits peuvent être agrandis ou réduits. Ils donnent simplement des indications à titre d’orientation sur les dimensions réelles et sur les rapports de mesure des matériaux.

Services Pfleiderer

Quels sont les services Pfleiderer ?

La bonne collaboration avec nos clients constitue la base idéale pour obtenir avec vous les meilleurs résultats de ventes. Avec nos services Pfleiderer, c’est un vaste assortiment de services que nous vous proposons.

Portail académique

Avec notre programme Pfleiderer Akademie, nous vous proposons le savoir-faire de nos départements de gestion de produit et de distribution ainsi que d’intervenants externes. Les conférences d’intervenants qualifiés et les ateliers vous offrent la possibilité d’élargir ou d’approfondir vos connaissances sur les produits.

Boutique d'échantillons

Afin de vous aider et d’aider vos clients à choisir le décor ou le produit adapté, nous vous proposons de recevoir des brochures, des cartes de nos collections, des chainettes échantillons, des échantillons format DIN A4 via notre service gratuit de commande d’échantillons.

 

 

Service réseautique P Connect

Avec notre réseau de solutions pour les créateurs, le portail clients Pfleiderer Connect, nous rassemblons les concepteurs, les fabricants et les professionnels de la pose. Celui-ci ne vous donne pas uniquement accès à l’ensemble de l’assortiment Pfleiderer pour l’aménagement intérieur et la construction en bois mais également à notre réseau d’ateliers compétents qui vous conseillent et vous viennent en aide lors de la mise en œuvre d’ouvrages complexes ou de solutions spéciales.

Programme partenaires P+

Au sein de notre programme partenaires Pfleiderer Plus destiné aux professionnels de l’artisanat, vous êtes en relation directe avec nous en tant que fabricants de matériaux dérivés du bois premium et obtenez ainsi plus rapidement des informations importantes dont vous pouvez bénéficier au quotidien. Vous avez également la possibilité de collectionner des points Plus et de les échanger dans notre boutique contre des primes, des outils, des vêtements professionnels ou des formations au sein de la Pfleiderer Akademie. 

Compte client

Quels sont les avantages d'un compte client ?

Avec votre compte client personnel, vous pouvez bénéficier des avantages de nos Services Pfleiderer et, après une simple inscription, bénéficier de vos services en vous connectant de manière simple et rapide :

  • service gratuit de commande d’échantillons
  • inscription à la newsletter
  • programme partenaires P+ pour les professionnels de la pose
  • service réseautique P Connect pour les architectes et les partenaires réseau

 

Comment m’inscrire ?

Si vous n’avez pas encore de compte client Pfleiderer, vous pouvez vous inscrire aux services Pfleiderer via la section « Compte » :

  1. Cliquez sur l’icône « Compte » dans le coin en haut à droite de la page d’accueil et sélectionnez le Service Pfleiderer auquel vous souhaitez vous inscrire.
     
  2. Dans la fenêtre de connexion, cliquez sur « Cliquez ici pour vous inscrire ».
  1. Remplissez les champs de saisie qui s’affichent et confirmez à l’aide du bouton « S'inscrire ». Les champs marqués d’un * sont obligatoires et doivent être remplis.

Que signifie Login ? Comment puis-je me connecter ?

En tant qu’utilisateur enregistré, vous pouvez vous connecter de manière rapide et simple et bénéficier de tous les avantages des services Pfleiderer. Pour cela, rendez-vous dans la section « Compte » sur notre page d’accueil, sélectionnez le service souhaité et connectez-vous à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe.

J’ai oublié mon mot de passe : que faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez dans le masque Login sur le lien « Mot de passe oublié » et saisissez votre adresse e-mail dans la fenêtre suivante.

Vous recevrez instantanément un e-mail de notre part contenant les informations relatives au changement de mot de passe.

Mes données personnelles sont-elles traitées de manière confidentielle ?

La protection de vos données personnelles est très importante à nos yeux. Vous trouverez des détails à ce propos dans nos CGV et dans notre déclaration de confidentialité.

Commande d'échantillons

Dois-je être inscrit(e) pour effectuer une commande d’échantillons ?

Oui. Veuillez-vous connecter via la section « Compte » pour accéder à la boutique d’échantillons. Si vous n’avez pas encore de compte pour accéder à la boutique d’échantillons Pfleiderer, vous pouvez également vous y inscrire.

Comment commander des échantillons ?

  1. Veuillez-vous connecter à « Compte » pour accéder à la boutique d’échantillons.
    Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous pour accéder à la boutique d’échantillons.
     
  2. Dans la section « Produits », sélectionnez le produit souhaité, qu'il s’agisse d’un décor, d’une finition, d’un panneau décoratif ou d’un panneau brut.
     
  3. Ouvrez la page détaillée du produit qui vous intéresse et faites défiler la page vers le bas. Vous y trouverez un élément « Échantillon décor » qui se déroule à l’aide d’un petit « + » sur le côté droit. Vous y trouverez les échantillons disponibles pour le produit. Celui-ci sera automatiquement ajouté à votre panier si vous cliquez sur « commandez des échantillons ».

    Outre des échantillons de produits, notre boutique d’échantillons vous permet désormais également de commander du matériel publicitaire, qu'il s’agisse de brochures imprimées, d’éventails d’échantillons ou de plans de collection. Pour ce faire, rendez-vous sur le point de menu « Boutique d'échantillons » et sélectionnez dans la partie basse de la page la catégorie d’échantillons que vous souhaitez commander. Vous pouvez également ajouter les contenus affichés dans votre panier via le bouton « Ajouter au panier ». Si ce bouton ne s’affiche pas à proximité d’un support publicitaire, cela signifie que celui-ci existe uniquement en ligne en version numérique et ne peut donc pas être commandé en version imprimée.

     
  4. Dans le panier, vous avez la possibilité de vérifier votre commande, de retirer les éventuels échantillons que vous ne souhaitez plus commander ou de les déplacer dans la liste de souhaits. Pour accéder au panier, cliquez sur le symbole de panier situé dans le coin en haut à droite de la page.

    Si votre panier ne s’affiche pas correctement, veuillez actualiser l'affichage (touche F5) ou vider la mémoire cache de votre navigateur (touches Ctrl + Maj + Suppr).
     
  5. Dans le panier s’affiche à nouveau l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre inscription. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente pour cette commande via le bouton « Autre adresse de livraison ».
     
  6. La touche « Commandez aujourd'hui gratuitement » provoque l’envoi de votre commande d’échantillons.
     
  7. Vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part concernant votre commande d’échantillons.

Puis-je modifier ou annuler ultérieurement ma commande d’échantillons ?

Il est malheureusement impossible de modifier une commande d’échantillons enregistrée.
Veuillez effectuer une nouvelle commande en y indiquant vos échantillons souhaités.

Pourquoi ne puis-je plus commander d’échantillons en me connectant via P+ ?

La boutique d’échantillons et la boutique de primes ont été séparées lors de la mise en œuvre d’une nouvelle plateforme technique. Vous pouvez bien entendu toujours bénéficier de notre service gratuit de commande d’échantillons. Veuillez-vous connecter avec vos données d’accès et sélectionner votre échantillon comme décrit ci-dessus. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire séparément.

Liste de souhaits

Qu’est-ce que la fonction Liste de souhaits ?

Cette fonction vous permet d’enregistrer des pages détaillées de produits, de décors, de finitions et d’échantillons disponibles pour y accéder ultérieurement. Pour accéder à la liste de souhaits, cliquez sur le symbole d’étoile situé dans le coin en haut à droite du site Internet.

Comment fonctionne la fonction Liste de souhaits ?

Chaque élément pouvant être placé dans la liste de souhaits est doté d’un symbole d’étoile. Cliquez sur ce symbole pour placer cette page dans la liste de souhaits. En tant que visiteur, vous pouvez ainsi vous déplacer de manière ciblée et concentrée sur les pages et enregistrer vos résultats de recherche dans la liste de souhaits afin d’y revenir ultérieurement. Il suffit ensuite de cliquer sur le symbole d’étoile situé en haut à droite du site Internet pour retrouver tous les éléments enregistrés. Les échantillons qui se trouvent dans la liste de souhaits peuvent bien entendu être directement placés dans le panier, tout comme ceux-ci peuvent être déplacés du panier à la liste de souhaits.