Finiture e prodotti
Dove posso trovare informazioni su un prodotto?
È possibile trovare informazioni tecniche, specifiche, brochure e altri dati utili sui prodotti nelle pagine dedicate alle finiture, alle texture, ai pannelli decorativi e ai pannelli grezzi, accessibili dalla prima voce del menu "Prodotti" e nella sezione "Download" alla voce "Assistenza".
Se non riuscite a trovare le informazioni che state cercando, contattate il vostro referente del servizio clienti o inviate un messaggio all'indirizzo info[at]pfleiderer[dot]com.
I colori che vedo sullo schermo sono riprodotti correttamente?
I colori visualizzati sullo schermo sono approssimativi e possono variare a causa della digitalizzazione, della compressione, delle impostazioni del monitor e del software. I valori cromatici non sono quindi vincolanti.
Per una scelta affidabile, ti invitiamo a utilizzare il nostro servizio gratuito di richiesta campioni.
Le immagini finali sono in scala?
Il ritaglio della finitura di 1270 x 1270 mm e la vista in dettaglio di 100 x 100 mm mostrano una sezione del disegno originale della carta da rivestimento in scala.
Durante la lavorazione della carta da rivestimento per la realizzazione di pannelli decorativi, la lunghezza e la larghezza della carta possono subire lievi variazioni (riduzioni o aumenti). Ciò può comportare lievi differenze di scala tra il disegno originale e il prodotto decorativo finale.
Le immagini dei prodotti e le sezioni trasversali sono in scala?
Tutte le sezioni trasversali dei prodotti costituiscono esclusivamente una rappresentazione schematica della struttura del prodotto e non rappresentano un'immagine definitiva e in scala del materiale.
Le foto possono mostrare i prodotti ingranditi o rimpiccioliti. Esse forniscono semplicemente un'indicazione delle dimensioni effettive e dei rapporti di scala dei materiali.
Dove posso trovare ulteriori informazioni sulle soluzioni a base di legno di Pfleiderer?
Ulteriori informazioni sono disponibili nelle rispettive pagine di dettaglio dei prodotti, nonché nelle nostre sezioni dedicate ai prodotti e alle applicazioni. Queste sezioni offrono dati tecnici, esempi di utilizzo, file da scaricare e altre informazioni utili. Molte pagine includono anche una sezione dedicata alle domande frequenti.
Servizi Pfleiderer
Quali sono i servizi offerti da Pfleiderer?
I nostri servizi ti assistono nella pianificazione e nella realizzazione, tra cui la ricerca di rivenditori, strumenti digitali quali WorkApp, Moodboard, Facade Configurator, Construction Guide, Product Finder, 3D Viewer, download di brochure e schede tecniche, nonché dati BIM.
Come posso accedere ai servizi online di Pfleiderer?
Registrati dalla sezione "Account" (in alto a destra). Una volta completata l'attivazione, potrai utilizzare le tue credenziali per accedere a tutti i servizi autorizzati. Le funzionalità variano a seconda del servizio.
Perché i dati di accesso sono diversi tra il negozio online, il negozio di campioni e il portale clienti?
Per motivi legati alla protezione dei dati e alle procedure, alcune aree richiedono diritti di accesso specifici. Il tuo account principale rimane invariato; alcuni servizi potrebbero richiedere autorizzazioni o accessi aggiuntivi.
Dove posso trovare i miei documenti o le mie pratiche?
Dopo aver effettuato l'accesso al portale clienti, apri la sezione relativa al tuo account. Qui troverai elencati in modo chiaro i documenti pertinenti, come la cronologia degli ordini, gli ordini campione o gli indirizzi.
Come posso contattare Pfleiderer se ho bisogno di assistenza o ho ulteriori domande?
Se hai bisogno di assistenza o hai ulteriori domande, puoi utilizzare il nostro modulo di contatto, gli indirizzi e-mail dei servizi tematici, il tuo referente personale o la pagina dei contatti con tutti i dettagli e la ricerca dei rivenditori. Per richieste di preventivo, ti invitiamo a utilizzare il Sample Shop.
Account cliente
Quali vantaggi offre un account cliente?
Con un account cliente personale, potrai usufruire dei vantaggi offerti dai servizi Pfleiderer: ti basterà effettuare l'accesso una sola volta per utilizzare i servizi desiderati in modo semplice e veloce:
- Servizio di richiesta campioni gratuiti
- Iscriviti alla newsletter
- Programma partner P+ per chi lavora i nostri prodotti
Come posso registrarmi?
Se non disponi ancora di un account cliente Pfleiderer, puoi semplicemente registrarti ai servizi Pfleiderer nella sezione "Account":
- Clicca sull'icona "Account" nell'angolo in alto a destra della homepage e seleziona i servizi Pfleiderer a cui desideri registrarti.
- Nella finestradi accesso, vai su "Clicca qui per registrarti".
- Compila i campi visualizzati e conferma cliccando sul pulsante "Registrati". È necessario compilare tutti i campi contrassegnati da un asterisco (*).
Cosa significa "accedere"? Come faccio ad accedere?
In qualità di utente registrato, puoi effettuare l'accesso in modo semplice e veloce per usufruire di tutti i vantaggi offerti dai servizi Pfleiderer. Per farlo, vai alla sezione "Account" sulla nostra homepage, seleziona il servizio desiderato ed effettua l'accesso utilizzando il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Ho dimenticato la password: cosa devo fare?
Se hai dimenticato la password, basta cliccare sul link "Ho dimenticato la password" nel modulo di accesso e inserire il tuo indirizzo e-mail nella finestra successiva.
Riceverai immediatamente un'e-mail da parte nostra con le istruzioni per reimpostare la password.
I miei dati personali sono al sicuro?
La tutela dei tuoi dati personali è per noi di fondamentale importanza. Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare le Condizioni generali e la nostra Informativa sulla privacy.
Ordine di prova
Cosa offre il Pfleiderer Sample Shop?
Per aiutare voi e i vostri clienti a scegliere la finitura o il prodotto più adatto alle vostre esigenze, vi offriamo la possibilità di usufruire del nostro servizio gratuito di richiesta campioni per ricevere cataloghi, schede delle collezioni, set di campioni di colore, campioni di materiale in formato A4 e campioni di finiture o texture in formato A4. È possibile richiedere fino a 15 articoli diversi per ogni ordine.
Devo essere registrato per poter ordinare un campione?
Sì. Effettua l'accesso alla sezione "Account" per accedere al negozio di campioni. Se non disponi ancora di un account per il negozio di campioni Pfleiderer, puoi registrarti direttamente da lì.
Come posso ordinare dei campioni?
1) Accedi o registrati nella sezione Account.
2) Seleziona un prodotto nella sezione Prodotti.
3) Nella pagina dei dettagli del prodotto, apri la sezione Campioni e aggiungi il prodotto al carrello tramite l'opzione Ordina campione. In alternativa, aggiungi gli articoli direttamente nel Negozio dei campioni.
E-Shop4) Controlla il carrello; rimuovi gli articoli o spostali nella lista dei desideri.
5) Conferma l'indirizzo di spedizione o aggiungine uno alternativo.
6) Clicca su Ordina ora gratuitamente: riceverai un'e-mail di conferma.
Posso modificare o annullare il mio ordine di campioni una volta effettuato?
Purtroppo non è possibile modificare gli ordini di campioni già effettuati.
Ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine per i campioni che ti servono.
Salva per dopo
Cos'è la funzione "Salva per dopo"?
Questa funzione ti permette di salvare per un secondo momento le pagine di dettaglio relative a prodotti, finiture, texture e campioni disponibili. Puoi visualizzare l'elenco "Salva per dopo" cliccando sull'icona a forma di stella nell'angolo in alto a destra del sito web.
Come funziona la funzione "Salva per dopo"?
Accanto a ogni elemento che può essere aggiunto alla tua lista "Salva per dopo" troverai il simbolo di una stella. Per aggiungere questa pagina alla tua lista "Salva per dopo", clicca su questo simbolo accanto alla pagina che desideri salvare. Quando visiti il sito web, potrai così navigare tra le pagine in modo mirato e salvare i risultati delle tue ricerche nella lista "Salva per dopo" per consultarli in un secondo momento. Tutti gli elementi salvati possono poi essere visualizzati insieme cliccando sul simbolo a forma di stella nell'angolo in alto a destra del sito web. I campioni presenti nella lista "Salva per dopo" possono naturalmente essere spostati nel carrello direttamente dalla lista, così come possono essere spostati nella lista dal carrello.