Claus Seemann, Leiter des Produktmanagements Kernmaterialien, beschäftigt sich fast täglich mit Zertifizierungen und Audits. Die Dokumentation von Prozessen und Abläufen ist für ihn längst zur Selbstverständlichkeit geworden. "Unsere Kunden - insbesondere aus der Industrie - erwarten von uns entsprechende Standards", sagte er. Doch dann zögert er kurz, wenn er gefragt wird, wie viele Menschen bei Pfleiderer tatsächlich mit der Ausstellung von Zertifikaten beschäftigt sind. Nur eine Kollegin, Kristina Zier, kümmert sich um alles rund um die PEFC- und FSC-Zertifizierungen, eine Person pro Werk ist mit ihnen beschäftigt und auch einige Produktmanager. "Es müssen acht bis zehn Kollegen sein", sagte er, arbeitete es aus und ist überrascht. "Dieses Problem tritt in fast allen Bereichen des Unternehmens auf. Sehr viele Menschen kommen damit in Berührung, direkt oder indirekt. "Ich selbst war mir nicht bewusst, dass es bisher einen so großen Teil der Arbeit so vieler Menschen ausmacht." Es ist gut, dass wir darüber gesprochen haben. Die Überraschung von Claus Seemann zeigt vor allem, dass Zertifizierungen Teil der Pfleiderer DNA sind.
Claus Seemann unterscheidet zwischen den Prozess- und Produktzertifizierungen, die regelmäßig an allen Pfleiderer-Standorten - und damit unternehmensweit - in Deutschland und in Polen durchgeführt werden. Der Zertifizierungspartner ist überwiegend der international tätige TÜV SÜD, manchmal arbeiten wir auch mit regionalen oder spezifischen Partnern an Einzelfragen. Das Qualitäts-, Umwelt- und Energiemanagement wird durch ISO-Zertifizierungen auditiert. Bei Produktzertifizierungen geht es in der Regel um international gültige Umweltstandards und im Einzelfall um spezifische Kriterien wie in den USA. In Deutschland ist der "Blaue Engel" ein etabliertes Umweltzeichen. Damit werden die Produkte Pfleiderer LivingBoard und DecoBoard unterschieden.
"Die Audits finden jedes Jahr oder alle zwei Jahre statt. Viele Zertifizierungen, wie die ISO9001, sind so etabliert, dass jeder Kunde tatsächlich davon ausgeht, dass wir sie haben. Andere sind nicht so weit verbreitet und ein hilfreiches Argument für unser Vertriebsteam in den Kundengesprächen", sagte Herr Seemann. "Wir bei Pfleiderer haben uns immer sehr bemüht, umfangreiche personelle und finanzielle Ressourcen zur Verfügung zu stellen, denn wir wollen die Überprüfung und Transparenz einer umweltverträglichen und nachhaltigen Produktion in einem Wort - Verantwortung - zum Ausdruck bringen. Verantwortung für Umwelt, Ressourcen und Mitarbeiter", betonte Dirk Hardow, COO der Pfleiderer Group S.A. und im Vorstand für dieses Thema verantwortlich.