Claus Seemann, Responsabile della gestione prodotti per i materiali kraft, si occupa di certificazioni e audit praticamente ogni giorno. La documentazione dei processi e di come essi si svolgono è diventata per lui una cosa scontata. "I nostri clienti, in particolare quelli dal settore industriale, si aspettano da noi standard adeguati", ha affermato. Ma poi esita un attimo, quando gli viene chiesto quante persone in Pfleiderer partecipano effettivamente al rilascio dei certificati. Solo una collega, Kristina Zier, si occupa di tutto ciò che riguarda le certificazioni PEFC e FSC; poi c’è una persona assegnata a tale incarico per ogni stabilimento e anche alcuni product manager. "Da otto a dieci colleghi", afferma dopo averci pensato e ne sembra quasi sorpreso. "Questo problema riguarda quasi tutti i settori dell'azienda. Quindi sono molte persone che vi entrano in contatto, direttamente o indirettamente. "Non ero consapevole che sinora è stata una parte importante del lavoro di così molte persone". È positivo che ne abbiamo parlato. La sorpresa di Claus Seemann mostra soprattutto che le certificazioni fanno parte del DNA di Pfleiderer.
Claus Seemann distingue tra le certificazioni di processo e di prodotto che vengono regolarmente effettuate in tutte le sedi Pfleiderer, e quindi a livello aziendale, in Germania e in Polonia. Il partner di certificazione è principalmente il TÜV SÜD, attivo a livello internazionale, tuttavia a volte e su singole questioni lavoriamo anche con partner regionali o specifici. La gestione della qualità, dell'ambiente e dell'energia viene verificata mediante certificazioni ISO. Le certificazioni dei prodotti riguardano in generale standard ambientali validi a livello internazionale e, in singoli casi, criteri specifici, come negli Stati Uniti. In Germania, il "Blauer Angel" è un marchio di qualità ecologica ormai consolidato. Con esso, si effettua la distinzione tra LivingBoard e DecoBoard di Pfleiderer.
"Gli audit vengono effettuati ogni anno o due anni. Molte certificazioni, come la ISO9001, sono così consolidate che praticamente ogni nostri cliente dà per scontato che le abbiamo. Altre certificazioni non sono così note e si rivelano un argomento utile per il nostro team di vendita durante i colloqui con i clienti", afferma Seemann. "Noi di Pfleiderer ci siamo sempre impegnati a mettere a disposizione ingenti risorse umane e finanziarie, perché vogliamo esprimere con una parola - responsabilità - la verifica e la trasparenza di una produzione sostenibile e rispettosa dell'ambiente. Responsabilità per l'ambiente, le risorse e il personale", ha sottolineato Dirk Hardow, COO di Pfleiderer Group S.A. e responsabile del tema nel consiglio di amministrazione.