Claus Seemann, vedoucí produktového managementu pro Core Materials, se certifikacemi a audity zabývá téměř každý den. Dokumentování procesů a postupů se pro něj již dávno stalo samozřejmostí. „Naši zákazníci – zejména ti z průmyslu – od nás očekávají odpovídající standardy,“ vysvětluje. Pak ale při otázce, kolik lidí se ve společnosti Pfleiderer skutečně podílí na vydávání certifikátů, na chvilku zaváhá. O všechno, co souvisí s certifikacemi PEFC a FSC, se stará pouze jedna kolegyně, paní Kristina Zier. Pak se jimi navíc zabývá jedna osoba v každém podniku a ještě pár produktových manažerů. „Musí to být tak osm až deset kolegů,“ vyvozuje nakonec a je tím sám překvapený. „Tenhle problém se vyskytuje skoro ve všech oblastech společnosti. Přímo či nepřímo s tím přichází do styku spousta lidí. „Ani jsem si doteď neuvědomil, že s tím má práci tolik lidí.“ Dobře, že jsme na to zavedli řeč. Překvapení Clause Seemanna ukazuje především to, nakolik jsou certifikace součástí DNA společnosti Pfleiderer.
Claus Seemann rozlišuje mezi procesními a produktovými certifikacemi, které se pravidelně provádějí ve všech provozovnách Pfleiderer – a tedy celopodnikově – v Německu a Polsku. Certifikačním partnerem je převážně mezinárodně působící TÜV SÜD, někdy na individuálních otázkách spolupracujeme i s regionálními nebo specifickými partnery. Management kvality, environmentální management a energetický management jsou přezkoumávány auditem prostřednictvím certifikací ISO. Certifikace produktů obvykle zahrnují mezinárodně platné ekologické normy a v jednotlivých případech specifická kritéria jako například v USA. V Německu je „Modrý anděl“ (Der blaue Engel) zavedenou ekologickou značkou. Tím se odlišují produkty LivingBoard a DecoBoard značky Pfleiderer.
„Audity probíhají každý rok nebo každé dva roky. Mnohé certifikace, jako je třeba ISO9001, jsou už tak zavedené, že vlastně každý zákazník předpokládá, že je máme. Jiné zase až tak moc rozšířené nejsou, a představují proto užitečný argument pro náš prodejní tým v diskuzích se zákazníky,“ dodává pan Seemann. „My ve společnosti Pfleiderer jsme se vždycky snažili poskytovat rozsáhlé lidské a finanční zdroje, protože chceme vyjádřit ověření a transparentnost ekologicky šetrné a udržitelné výroby jedním slovem – a tím je odpovědnost. Odpovědnost za životní prostředí, zdroje a zaměstnance,“ zdůraznil Dirk Hardow, COO společnosti Pfleiderer Group S.A., který je za toto téma zodpovědný v představenstvu.