Povrchové úpravy a výrobky
Kde najdu informace o produktu?
Technické informace, specifikace, brožury a další užitečné údaje o produktech najdete na stránkách věnovaných povrchovým úpravám, strukturám, dekorativním panelům a surovým panelům v první záložce nabídky „Produkty“ a v sekci „Ke stažení“ pod položkou nabídky „Služby“.
Pokud tam nenajdete informace, které hledáte, obraťte se prosím na svého kontaktního pracovníka zákaznického servisu nebo pošlete zprávu na adresu info[at]pfleiderer[dot]com.
Jsou barvy, které vidím na obrazovce, věrně zobrazené?
Barvy zobrazené na obrazovce jsou pouze orientační a mohou se lišit v závislosti na digitalizaci, kompresi, nastavení monitoru a softwaru. Barevné hodnoty proto nejsou závazné.
Pro spolehlivý výběr využijte prosím naši bezplatnou službu objednání vzorků.
Jsou výsledné obrázky v měřítku?
Výřez s rozměry 1270 × 1270 mm a detailní pohled o rozměrech 100 × 100 mm znázorňují část původního vzoru dekoračního papíru v měřítku.
V průběhu zpracování dekoračního papíru za účelem výroby dekorativních panelů může dojít k mírnému zkrácení nebo prodloužení papíru. To může vést k nepatrným odchylkám v měřítku mezi původním vzorem a finálním dekorativním výrobkem.
Jsou obrázky produktů a jejich řezy v měřítku?
Všechny průřezy výrobků představují pouze schematické znázornění struktury výrobku a nejedná se o přesný obrázek materiálu v měřítku.
Fotografie mohou zobrazovat produkty zvětšené nebo zmenšené. Slouží pouze jako orientační vodítko ohledně skutečných rozměrů a měřítka materiálů.
Kde najdu další informace o řešeních společnosti Pfleiderer v oblasti dřevěných materiálů?
Další informace najdete na stránkách s podrobnostmi o jednotlivých produktech, stejně jako v našich sekcích věnovaných produktům a oblastem použití. Tyto sekce obsahují technické údaje, příklady použití, soubory ke stažení a další užitečné informace. Mnohé stránky také obsahují speciální sekci s často kladenými dotazy.
Služby společnosti Pfleiderer
Jaké služby společnost Pfleiderer nabízí?
Naše služby vám pomohou s plánováním i realizací, včetně vyhledávání prodejců, digitálních nástrojů, jako jsou WorkApp, Moodboard, konfigurátor fasád, stavební příručka, vyhledávač produktů, 3D prohlížeč, a také stahování brožur, technických údajů a dat BIM.
Jak získám přístup k online službám společnosti Pfleiderer?
Zaregistrujte se v sekci Účet (vpravo nahoře). Po aktivaci se můžete pomocí svých přihlašovacích údajů přihlásit ke všem autorizovaným službám. Funkce se liší podle konkrétní služby.
Proč se přihlašovací údaje liší v internetovém obchodě, vzorkovém obchodě a zákaznickém portálu?
Z důvodu ochrany osobních údajů a z provozních důvodů vyžadují některé oblasti samostatná přístupová oprávnění. Váš hlavní účet zůstává beze změny; některé služby však mohou vyžadovat dodatečná oprávnění nebo přihlášení.
Kde najdu své dokumenty nebo záznamy?
Po přihlášení do zákaznického portálu otevřete příslušnou sekci svého účtu. Najdete tam přehledně seřazené relevantní dokumenty, jako je historie objednávek, vzorové objednávky nebo adresy.
Jak se mohu obrátit na společnost Pfleiderer, pokud potřebuji pomoc nebo mám další dotazy?
Pokud potřebujete pomoc nebo máte další dotazy, můžete využít náš kontaktní formulář, e-mailové adresy jednotlivých oddělení, svého osobního kontaktního pracovníka nebo stránku s kontaktními údaji a vyhledávačemprodejců. Pro vzorové poptávky prosím využijte vzorový obchod.
Zákaznický účet
Jaké výhody nabízí zákaznický účet?
S osobním zákaznickým účtem můžete využívat výhody našich služeb Pfleiderer. Stačí se jednou zaregistrovat a poté se jednoduše přihlásit, abyste mohli rychle a snadno využívat příslušné služby:
- Služba objednání vzorků zdarma
- Registrace k odběru newsletteru
- Partnerský program P+ pro ty, kteří zpracovávají naše produkty
Jak se mohu zaregistrovat?
Pokud ještě nemáte zákaznický účet u společnosti Pfleiderer, můžete se ke službám společnosti Pfleiderer snadno zaregistrovat v sekci „Účet“:
- Klikněte na ikonu „Účet“ v pravém horním rohu domovské stránky a vyberte službyspolečnosti Pfleiderer, ke kterým se chcete zaregistrovat.
- V přihlašovacím okně přejděte na „Klikněte zde pro registraci“.
- Vyplňte zobrazená pole a potvrďte kliknutím na tlačítko „Registrovat“. Musíte vyplnit všechna pole označená hvězdičkou (*).
Co znamená „přihlášení“? Jak se přihlásím?
Jako registrovaný uživatel se můžete snadno a rychle přihlásit a využívat všechny výhody služeb společnosti Pfleiderer. Stačí přejít na naši domovskou stránku do sekce „Účet“, vybrat požadovanou službu a přihlásit se pomocí své e-mailové adresy a hesla.
Zapomněl jsem heslo: Co teď?
Pokud jste zapomněli heslo, stačí kliknout na odkaz „Zapomněl jsem heslo“ v přihlašovacím formuláři a v následujícím okně zadat svou e-mailovou adresu.
Následně od nás okamžitě obdržíte e-mail s informacemi o tom, jak heslo resetovat.
Jsou moje osobní údaje v bezpečí?
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás nesmírně důležitá. Podrobnosti naleznete ve Všeobecných obchodních podmínkách a v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Vzorová objednávka
Co nabízí vzorkovna společnosti Pfleiderer?
Abychom vám i vašim zákazníkům usnadnili výběr povrchové úpravy či produktu, který vám nejlépe vyhovuje, nabízíme vám možnost využít naši bezplatnou službu objednání vzorků, v rámci které můžete obdržet brožury, kartičky s kolekcemi, sady vzorkových karet, vzorky materiálů ve formátu A4 a vzorky povrchových úprav či textur ve formátu A4. V rámci jedné objednávky si můžete vyžádat až 15 různých položek.
Musím být registrovaný, abych si mohl objednat vzorek?
Ano. Pro přístup do vzorkového obchodu se prosím přihlaste v sekci „Účet“. Pokud ještě nemáte účet ve vzorkovém obchodě Pfleiderer, můžete si jej tam také zaregistrovat.
Jak si mohu objednat vzorky?
1) Přihlaste se nebo se zaregistrujte v sekci Účet.
2) Vyberte si produkt v sekciProdukty.
3) Na stránce s podrobnostmi o produktu otevřete záložku Vzorky a pomocí tlačítka Objednat vzorek přidejte produkt do košíku. Případně můžete produkty přidat přímo v obchodě se vzorky.
Shop4) Zkontrolujte obsah košíku; položky můžete odstranit nebo přesunout do seznamu
přání. 5) Potvrďte dodací adresu nebo přidejte jinou.
6) Klikněte na tlačítko Objednat zdarma – obdržíte potvrzovací e-mail.
Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku vzorků poté, co jsem ji odeslal?
Bohužel již zadané objednávky vzorků nelze měnit.
Vyplňte prosím novou objednávku na vzorky, které potřebujete.
Uložit na později
Co je to funkce „Uložit na později“?
Tato funkce vám umožňuje uložit si stránky s podrobnými informacemi o produktech, povrchových úpravách, texturách i dostupných vzorcích pro pozdější prohlížení. Seznam položek v sekci „Uložit na později“ si můžete zobrazit kliknutím na symbol hvězdičky v pravém horním rohu webové stránky.
Jak funguje funkce „Uložit na později“?
Vedle každé položky, kterou lze přidat do seznamu „Uložit na později“, najdete symbol hvězdičky. Chcete-li tuto stránku přidat do seznamu „Uložit na později“, klikněte na tento symbol vedle stránky, kterou si chcete uložit. Při návštěvě webu tak můžete procházet stránky cíleně a účelně a výsledky vyhledávání si ukládat do seznamu „Uložit na později“ pro pozdější použití. Všechny uložené položky lze poté zobrazit najednou kliknutím na symbol hvězdičky v pravém horním rohu webové stránky. Vzorky z seznamu „Uložit na později“ lze samozřejmě přesunout do nákupního košíku přímo ze seznamu, stejně jako je lze přesunout do seznamu z nákupního košíku.