FAQ
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FAQ

Sie haben Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Musterbestellung oder anderen Themen? Hier finden Sie viele Antworten auf die häufig gestellten Fragen.

Sollten Sie keine Antwort auf Ihre Fragen finden, kontaktieren Sie bitte Ihren persönlichen Kundenberater oder schreiben uns eine Nachricht an info@pfleiderer.com.

  

DEKORE UND PRODUKTE

Wo finde ich Informationen zu einem Produkt?

Technische Informationen, Datenblätter, Broschüren sowie weitere hilfreiche Produktdaten finden Sie auf den Produktseiten unter „Produkte und Anwendungen“.

Falls Sie die gesuchten Informationen dort nicht finden, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenberater oder schreiben uns eine Nachricht an info@pfleiderer.com.

 

Stimmt die Farbdarstellung am Bildschirm?

Die farbliche Wiedergabe von Dekoren und Produkten an Ihrem Bildschirm stellt lediglich einen Annäherungswert dar. Durch die Digitalisierung sowie Komprimierung für Web-Anwendungen kann es zu individuellen Abweichungen kommen. Darüber hinaus ist die Farbdarstellung vom Monitor und seinen Einstellungen sowie von der verwendeten Software zur Darstellung von Abbildungen abhängig. Daher sind die dargestellten Farbwerte nicht verbindlich.

Um Ihnen die Auswahl aus unserer Dekor- und Produktvielfalt zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines kostenlosen Musterbestellservice.

   

PFLEIDERER-SERVICES

Was sind die Pfleiderer-Services?

Eine gute Zusammenarbeit mit unseren Kunden verstehen wir als ideale Basis, um mit Ihnen gemeinsam den bestmöglichen Verkaufserfolg zu erzielen. Mit unseren Pfleiderer-Services bieten wir Ihnen umfangreiche Angebote dafür.

 

Akademieportal

Im Pfleiderer Akademie-Programm bieten wir Ihnen das Know-How unseres Produktmanagements und Vertriebs sowie externer Fachreferenten an. Vorträge von qualifizierten Referenten und Workshops geben Ihnen die Gelegenheit, Ihre Produktkenntnisse auszubauen oder weiter zu vertiefen.

 

Mustershop

Um Ihnen und Ihren Kunden die Auswahl des passenden Dekores zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über unseren kostenlosen Musterbestellservice DIN A4 Echtmuster zu erhalten.

 

Netzwerk-Service P Connect

Mit dem „Lösungsnetzwerk“, das Gestalter, Hersteller und Verarbeiter zusammenbringt, haben Sie nicht nur Zugriff auf das umfassende Pfleiderer Sortiment für Innenausbau und konstruktiven Holzbau, sondern auch auf unser Netzwerk von kompetenten Handwerksbetrieben, die Sie bei der Umsetzung komplexer Gewerke oder spezieller Lösungen beraten und unterstützen.  

 

Partnerprogramm P+

Im exklusiven Pfleiderer Partnerprogramm für Handwerksprofis stehen Sie in direkten Austausch mit uns als Hersteller von Premium-Holzwerkstoffen und kommen so schneller an wichtige Informationen, von denen Sie bei Ihrer täglichen Arbeit profitieren. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Plus-Punkte zu sammeln und diese in unserem Prämienshop gegen hochwertige Werkzeuge, Arbeitskleidung oder Schulungen der Pfleiderer Akademie einzutauschen.

   

KUNDENKONTO

Welche Vorteile bringt mir ein Kundenkonto?

Mit Ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie alle Vorteile unserer Pfleiderer-Services nutzen und sich nach einmaliger Registrierung schnell und unkompliziert mit Ihren Login-Daten anmelden zum:

  • Mustershop für jedermann
  • Akademieportal für Architekten, Händler, Industrie, Verarbeiter
  • Partnerprogramm P+ für Verarbeiter
  • Netzwerk-Service P Connect für Architekten und Netzwerkpartner

 

Wie registriere ich mich?

Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei Pfleiderer haben, können Sie sich ganz einfach unter „Mein Konto“ für die Pfleiderer-Services registrieren:

  1. Klicken Sie dort auf „Anmelden / Login“  und wählen den Pfleiderer-Service aus, für den Sie sich registrieren möchten.
  2. Im Anmeldung / Login-Fenster gehen Sie auf „Registrierung“.
  3. Füllen Sie die nun angezeigten Eingabefelder aus und bestätigen mit dem „Registrieren“-Button. Die mit einem * markierten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

Achtung:

Registrieren Sie sich für einen unserer Pfleiderer-Services

  • Partnerprogramm P+
  • Netzwerk-Service P Connect,

gilt diese Registrierung auch für das Akademieportal.

 

Unser Pfleiderer-Service

  • Mustershop

verlangt eine separate Registrierung.

 

Was bedeutet Login? Wie melde ich mich an?

Als registrierter Nutzer können Sie sich einfach und schnell einloggen und alle Vorteile der Pfleiderer-Services nutzen. Gehen Sie hierfür unter „Mein Konto“ auf „Anmeldung / Login“, wählen den gewünschten Service aus und melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Beachten Sie, dass eine Registrierung im Mustershop unabhängig ist von den Pfleiderer-Services Akademieportal, Partnerprogramm P+ und Netzwerkservice P Connect. Passen die Login-Daten nicht mit der Registrierung überein, erhalten Sie eine Fehlermeldung.

 

Nach Eingabe meiner Login-Daten erscheint eine Fehlermeldung: Warum?

Bitte prüfen Sie, ob Sie die für den jeweiligen Pfleiderer-Service geltenden Login-Daten verwendet haben. Denn:

Sind Sie für einen unserer Pfleiderer-Services

  • Partnerprogramm P+
  • Netzwerk-Service P Connect,

angemeldet, gelten Ihre Login-Daten auch für das Akademieportal.

 Unser Pfleiderer-Service

  • Mustershop

verlangt eine separate Registrierung und einen separaten Login.

 

Ich habe mein Passwort vergessen: Was nun?

Falls Sie einmal ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie in der Login-Maske den Link „Passwort vergessen“ und geben im folgenden Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein.

Sie erhalten unmittelbar danach von uns eine E-Mail mit Informationen, wie das Passwort zu ändern ist.

 

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Details entnehmen Sie bitte den AGB und unserer Datenschutzerklärung.

   

MUSTERBESTELLUNG

Muss ich für eine Musterbestellung registriert sein?

Ja. Bitte loggen Sie sich dafür unter „Mein Konto“ für den Mustershop ein. Falls Sie noch kein Konto für den Pfleiderer Mustershop haben, können Sie sich dort auch registrieren.

 

Wie kann ich Muster bestellen?

  1. Loggen Sie sich unter „Mein Konto“ für den Mustershop ein. Sollten Sie noch kein Kundenkonto besitzen, registrieren Sie sich bitte für den Mustershop.
  2. Wählen Sie im Bereich KOLLEKTION Ihr Wunschdekor.
  3. Markieren Sie im Auswahlmenü bei „Muster anfordern“ das gewünschte Muster und bestätigen Sie mit dem Warenkorb-Symbol. Das Muster wird Ihrem Warenkorb automatisch hinzugefügt.
  4. Im Musterkorb können Sie Ihre Bestellung überprüfen und nicht gewünschte Muster entfernen. Wird Ihr Warenkorb nicht korrekt angezeigt, aktualisieren Sie bitte die Ansicht (Taste F5) oder leeren Ihren Browser-Cache (Tasten strg + shift + entf).
  5. Mit „Ausgewählte bestellen“ schicken Sie Ihre Musterbestellung ab.
  6. Für Ihre Musterbestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail.

 

Kann ich meine Musterbestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Leider ist es nicht möglich, bereits aufgegebene Musterbestellungen zu ändern. Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit Ihren gewünschten Mustern ein.

 

Wieso kann ich unter meiner P+ Anmeldung keine Muster mehr bestellen?

Bei der Umstellung auf eine neue technische Plattform wurde der Mustershop vom Prämienshop getrennt. Selbstverständlich werden Sie über unseren kostenlosen Musterbestellservice nach wie vor bedient. Bitte registrieren Sie sich dafür in unserem Mustershop.

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